Foire aux questions
Des questions concernant la commande et les paiements ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que via Apple Pay.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées grâce au protocole SSL, garantissant la sécurité de vos données bancaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Vous pouvez nous contacter dans l'heure suivant votre commande. Passé ce délai, il est possible que votre commande soit déjà en préparation et ne puisse plus être modifiée.
Concernant la livraison ?
Expédiez-vous rapidement ?
Oui, toutes nos commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons principalement avec Colissimo (La Poste) pour assurer une livraison rapide et suivie.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez suivre votre commande directement en ligne.
Que faire si mon colis est en retard ou perdu ?
Si votre colis dépasse les délais annoncés, contactez-nous à l’adresse support indiquée sur la page "Contact". Nous prendrons contact avec le transporteur pour vous apporter une solution rapide.
Concernant les retours et remboursements ?
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Non, les frais de retour sont à la charge de Maison Louison
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client via la page "Contact" pour obtenir l’adresse de retour ainsi que les instructions détaillées.
Sous combien de temps recevrai-je mon remboursement ?
Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Concernant notre produit ?
Est-ce que le batteur est facile à utiliser ?
L’appareil peut être utilisé à la main pour un contrôle complet ou fixé sur son socle pour travailler sans assistance humaine.
Le moteur est-il assez puissant pour les pâtes épaisses (pain, brioche)
Le moteur du batteur offre une puissance de 300 W, dispose de 5 vitesses et une fonction turbo.
Il est conçu pour mélanger différentes préparations, y compris des pâtes plus denses comme celles utilisées pour le pain ou la brioche.
Le moteur est-il garanti ?
Oui, le moteur est couvert par une garantie fabricant de 24 mois contre tout défaut de fonctionnement.
Le bol en acier inoxydable est-il fourni ?
Oui, le bol livré est en acier inoxydable, matériau utilisé en cuisine pour sa facilité de nettoyage et sa neutralité face aux odeurs
Le batteur est-il bruyant ?
Le niveau sonore est estimé à environ 75 dB ; un bruit normal est à prévoir comme pour tout appareil électroménager.
Peut-on laver les accessoires au lave-vaisselle ?
Les fouets, crochets et le bol peuvent être lavés au lave-vaisselle. Le bloc moteur doit être essuyé avec un chiffon humide
Est-ce que le batteur prend beaucoup de place dans la cuisine ?
Les dimensions (33 x 28 x 27 cm) permettent une empreinte réduite ; selon l’espace disponible, il peut remplacer deux appareils.